01餐饮服务流程 1.迎客应笑脸迎宾客,自然大方并亲切问候:“您好!欢迎光临!请问您有预定吗?”如果是熟客,应热情称呼客人姓氏。主动上前帮客人拿酒水、大件物品等。2.带位要根据宾客的不同情况把他们引入座位。安排座位应尽量满足宾客的要求,如果该座位已经被先到的宾客占用,服务员应解释致歉,求得谅解,推荐其他令宾客较满意的座位。3.拉椅宾客走近餐桌,服务员应按先女宾后男宾,先主宾后一般宾客的顺序用...
艺都礼商书院礼仪培训开设专业的银行新员工职业素养训练,适合银行新入职员工,老师强调学习的意义和纪律,讲解常用坐姿、入座和出座、不受欢迎的坐姿,引导、指示、介绍、握手、接递票据等等。赶快来体验吧。 课程介绍 【课程对象】银行新入职员工 【课程时间】实战版4天,浓缩版2天 【课程大纲】 领导开训:强调学习的意义和纪律 导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴:您碰到哪些关于礼仪...
【课程收益】 学习专业的个人职业形象规划,以适应不同商务场合的礼仪要求 掌握不同环境中商务接待规范、专业、到位的技巧 在不同的宴请场合如何协调主宾的关系、达到*佳的效果 【课程特色】 掌握专业、准确、到位的接待与宴请技巧,迅速提升相关人员的职业素养,达成融洽宾客关系,塑造企业良好形象的目的。 【课程内容】 一、个人职业形象塑造 1、个人形象的原则:职业精神、个人素养 2...
【课程收益】 优秀的秘书,是决策者的守门人,是主管的数据处理中心。 一位灵活机敏的秘书,应能化繁为简,有条不紊,构筑起主管与部属间的桥梁。 高级秘书更有可能是公司的形象代言人和发言人。 作为秘书的您是否意识到自己职位的重要性,又能否从剪不断理还乱的日常琐碎的事务中解脱出来,甩掉“勤杂工”的帽子? 本课程将给你一个满意的答案。 【课程特色】 对高级助理和秘书来说,没有受到专业系...
【课程收益】 帮助学员加深理解现代礼仪文明、全面掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象;熟悉商务礼仪的知识及实务,掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作,塑造良好的个人及企业形象,推动事业成功。 【课程特色】 结合职业形象和商务礼仪方面的内容,融入学员现场提出的问题,进行分析、讨论、演练和点评。 【课程大纲】 礼仪之道(基本理念) 一.职业礼仪之“3A”原则: 二.尊重为...
一、民航服务人员着装礼仪 着装,指服装的穿着。但从礼仪的角度看,着装不能简单地等同于穿衣。在各种正式场合,注重个人着装的人能体现仪表美,增加交际魅力,给人留下良好的印象,使人愿意与其深入交往,同时,注意着装也是每个事业成功者的基本素养。着装体现仪表美,除了整齐、整洁、完好,还应同时兼顾以下原则: 1、文明大方。要求着装要符合本国的道德传统和常规做法。在正式场合,忌穿过露、过透、...